Умови обміну та повернення товарів
Інтернет-магазин "cho-po-chem.com.ua" здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» (Статті 9) – обмін та повернення товару можливе протягом перших 14 днів з моменту купівлі, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.
Для того щоб оформити повернення або обмін товару, Вам необхідно:
1. Написати на електронну пошту booster7080ua@gmail.com, або зателефонувати за телефоном +380 (98) 247-00-47 який вказаний у розділі "Контакти". У темі листа вказати “Обмін” або “Повернення”, вказати номер свого замовлення, номер картки для повернення коштів та причину повернення товару.
2. Надіслати нам товар "Новою поштою" за адресою: Дніпро (Дніпропетровська обл.) Відділення #68 (вул. Набережна Перемоги, 62а) індекс 49094, Інтернет магазин Cho-po-chem, +380 (98) 247-00-47 (номер для відправки)
- Після того як ми отримаємо від вас посилку, перевіримо стан товару, кошти буде повернено протягом 3 робочих днів на вашу банківську картку або через платіжну систему, за допомогою якої ви сплачували за товар (при онлайн-оплаті на сайті).
- У разі коли ви хотіли провести обмін товару, то після отримання нами від вас товару, перевірки його стану, товар відправляємо протягом 3 робочих днів.
Товари належної якості, яким дозволено повернення та обмін
Товари належної якості, яким дозволено повернення та обмін, можуть бути повернені протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:
- Не було пошкоджено пломби, які встановлюються ззовні упаковки товару (при наявності)
- З моменту відвантаження товару з нашого складу не пройшло 14 днів (14 днів обчислюються з моменту списання відвантажувальної накладної до моменту повернення товару в магазин компанії "cho-po-chem.com.ua" або в відділення НП або іншої кур'єрської служби доставки). Перевірити дату відвантаження ви можете у менеджерів нашої компанії
- Товар не був пошкоджений і має такий же зовнішній і технічний стан, як в момент продажу
- Комплектність товару відповідає комплектності на момент відвантаження
- При поверненні товару доставка в компанію "cho-po-chem.com.ua" завжди здійснюється силами і за рахунок клієнта. Виняток становлять лише випадки при яких сама компанія "cho-po-chem.com.ua" ініціює повернення або обмін товару
- Обміну та поверненню не підлягають наступні категорії товарів
- Товари категорії “Ударний масажер” (Поверення або обмін можливий лише для заводського дефекту масажера, на це діє гарантійний термін вказаний в характеристиці масажера)
- Правила повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється в разі, якщо пристрій втратив працездатність протягом гарантійного терміну, немає можливості провести його ремонт або заміну на аналогічний
- Компенсація грошових коштів за товар, що повертається проводиться тільки при дотриманні всіх вище перелічених умов
- Повернення коштів не здійснюється на товари, які були у використанні не передбаченому виробником
- Процедура повернення
- Опис причини повернення або обміну
- Прикладіть фотографії браку або пошкодження аксесуара (щоб було видно місце пошкодження)
- Вкажіть номер телефону та ПІБ, на який оформлялося замовлення і номер самого замовлення
- Чекайте інформацію від менеджера